CGV

Conditions générales de vente en ligne sur www.liamgall.com

I. Préambule et définitions :
Les présentes conditions de vente en ligne sont conclues entre Liam GALL (ci-après : « Liam GALL » ou le « Sophrologue ») d’une part et d’autre part, toute personne physique ou morale, dénommée ci-après le « Client », souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.liamgall.com, dénommé ci-après le « Site ».

II. Objet :
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre Liam GALL et le Client et les conditions applicables à son achat effectué par le biais du Site. L’achat d’une séance de sophrologie en ligne ou de la Méthode de soutien pour l’arrêt de tabac « Je suis prêt à arrêter de fumer ! » à travers le Site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes.
Les présentes prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Liam GALL. Liam GALL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’achat par le Client.

III. Caractéristiques des séances de sophrologie en ligne :
Une séance de sophrologie en ligne est un entretien privé avec un sophrologue dans un objectif convenu entre le Client et le sophrologue. Cet entretien se déroule par webcam interposée et par clavier interposé. Les séances de sophrologie en ligne sont proposées dans la limite des rendez-vous disponibles.
Au cours du premier rendez-vous, le Sophrologue posera plusieurs questions au Client afin de bien comprendre la demande du dernier, et en fonction des réponses du Client, le Sophrologue construira un protocole de séances. La première partie de ce premier rendez-vous, l’anamnèse, permet de préciser et clarifier les modalités de la relation Sophrologue/Client et permet également au Client de bien prendre conscience de son engagement « moral » envers lui-même et envers le Sophrologue concernant sa démarche.

IV. Caractéristiques de la Méthode de soutien pour l’arrêt du tabac « Je suis prêt à arrêter de fumer ! », dénommée ci-après la « Méthode » :
Cette Méthode est conçue pour apporter au Client un soutien lors de ses premiers pas dans sa nouvelle vie de non-fumeur.
Elle ne peut, en aucun cas, remplacer un avis médical professionnel. Liam Gall conseille à ses Clients et futurs Clients de parler avec leur praticien de santé habituel de leur décision d’arrêter de fumer.
La Méthode consiste à :
1- Un dossier de préparation en format PDF contenant des textes explicatifs sur le tabagisme, la sophrologie et des pistes à explorer afin de mettre toutes les chances de son côté pour réussir à arrêter définitivement le tabac. Ce dossier contient également des références à d’autres techniques, auteurs et sites web à titre informatif uniquement. Liam Gall ne peut en aucun cas être tenu responsable pour la véracité ou la validité des contenus des sites tiers. Néanmoins, les références citées dans ce dossier ont été choisies avec soin, sur des sites généralement considérés comme fiables.
2- Une séance de soutien au format MP3, d’une durée de 26 minutes. Cette séance de relaxation guidée par la voix est basée dans la sophrologie. L’objectif de cette séance est d’établir les facteurs principaux qui motivent le Client pour arrêter de fumer et de renforcer son désir de vivre sans tabac. A l’issue de cette séance le Client a l’opportunité de partager ses ressentis vécus lors de la séance avec le Sophrologue par email.
3- Une mini-séance au format MP3 d’une durée de 10 minutes, qui a pour objectif de calmer le Client lors des moments difficiles de sevrage, ce calme permettant au Client de se focaliser à nouveau sur son objectif et ses facteurs motivants en stimulant son désir de réussir sa décision par la même occasion.
Pour les Clients qui achètent la Méthode sur place au cabinet à Argelès-sur-Mer, un dossier de préparation (imprimé) sera fourni au moment du règlement. Après la séance en cabinet, Liam GALL donnera au Client son CD contenant la séance principale et la mini-séance, ainsi qu’un lien internet qui permettra au Client de télécharger le dossier au format PDF et les séances au format MP3 (téléchargeables sur le smartphone ou le lecteur MP3 du Client).
Il est entendu que cette Méthode ne peut pas garantir un résultat. La réussite d’une décision d’arrêter de fumer dépend entièrement de la personne qui arrête de fumer.

V. Propriété intellectuelle :
Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données et contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc.) exploités par Liam GALL au sein du Site ainsi que la Méthode de soutien pour l’arrêt du tabac « Je suis prêt à arrêter de fumer ! » sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de Liam GALL sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.

VI. Tarifs :
Liam GALL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site www.liamgall.com le jour de l’achat sera le seul applicable au Client.
Les prix indiqués sur la page d’achat des séances de sophrologie en ligne du site www.liamgall.com comprennent les services suivants :
– une séance de sophrologie de 1 heure dispensée par Liam GALL ;
– des « packs » promotionnels de 5 séances existent aussi permettent au Client de bénéficier d’une remise.
Le prix indiqué sur la page d’achat de la Méthode de soutien pour l’arrêt de tabac comprend les services indiqués à l’article IV des présentes.

VII. Inscription, déroulement et paiement des séances de sophrologie en ligne :
Tout Client qui souhaite s’inscrire aux séances à distance doit obligatoirement :
1- Téléphoner au numéro d’appel indiqué sur le Site. Lors de cet appel, le Sophrologue vérifie la cohérence entre les objectifs du Client et ses compétences propres. Si cet objectif ne lui semble pas correspondre à son champ de compétences, ou si le Client lui semble nécessiter un recours à un thérapeute tiers, il en informera le Client et se verra dans l’obligation de décliner cette demande d’accompagnement sophrologique. Si la demande du Client correspond aux compétences du Sophrologue, un premier rendez-vous lui sera proposé en fonction des créneaux disponibles au moment de l’appel.
2- Lire et accepter sans réserve les présentes conditions générales.
3- Effectuer un règlement selon la méthode suivante :
En ligne :
Les paiements effectués par carte bancaire seront réalisés par le biais du système sécurisé PAYPAL qui utilise le protocole SSL 3 (Secure Socket Layer 3) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Dès confirmation du paiement, le Client reçoit un mail de confirmation, à l’adresse renseignée lors de sa transaction par PAYPAL.
Toute séance de sophrologie en ligne commencée est due dans sa totalité.
À la demande du Client, il pourra lui être remis une facture sur papier.

VIII. Inscription, déroulement et paiement de la Méthode de soutien pour l’arrêt de tabac « Je suis prêt à arrêter de fumer ! » :
Pour commander la Méthode en ligne, le Client doit cliquer sur le bouton « COMMANDER » à la page http://www.liamgall.com/arreterdefumer/ puis cocher la case d’acceptation des présentes conditions générales de vente en ligne pour pouvoir valider sa commande. Sa commande faite vaut donc acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, sans réserve.
Afin de télécharger son dossier de préparation et ses séances, le Client doit régler sa commande en utilisant le service de paiement Paypal en cliquant sur le bouton à cet effet dans son panier.
Sa commande de la Méthode ne devient ferme et définitive qu’à réception de l’email de confirmation de commande.
Un lien de téléchargement sera fourni dans cet email de confirmation, à partir duquel le Client pourra télécharger son pack, contentant son dossier de préparation (format PDF), sa séance principale (format MP3) et sa mini-séance (format MP3).

IX. Rétractation :
Les Clients, personnes physiques non professionnelles, ayant effectué un achat sur le Site, bénéficient d’un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, pendant une durée de quatorze jours à compter de la date de l’email de confirmation de commande. Ce droit de rétractation s’exerce par simple appel au 06.27.78.21.67 du lundi au samedi, de 9 h à 19 h ou par email à l’adresse sophro@liamgall.com, en indiquant la volonté du Client de faire usage de son droit de rétractation. Le remboursement du montant payé sera adressé au Client par tout moyen utile dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date de la rétractation.
Par dérogation à ce qui précède et conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé :
– postérieurement à la date de la séance de sophrologie en ligne si celle-ci intervient pendant la durée de quatorze jours susmentionnée,
– et s’agissant de la Méthode « Je suis prêt à arrêter de fumer ! », lorsque le Client a commencé le téléchargement de la Méthode (fichier zip contenant les séances et le dossier d’informations).

X. Annulation d’une séance de sophrologie en ligne :
Liam GALL se réserve le droit d’annuler une séance de sophrologie en ligne à tout moment, sans avoir à justifier de motif et sans préavis et sans qu’aucune indemnité compensatoire ne puisse être demandée par le Client, ni qu’aucun préjudice ne puisse être reconnu.
Le Client sera informé de l’annulation au plus tôt, par mail ou par téléphone et il se verra proposer une date ultérieure.

XI. Garantie – satisfait ou remboursé :
Conscient de la qualité de ses prestations, Liam GALL propose un remboursement en cas de non satisfaction du Client. Ce remboursement ne peut concerner qu’une seule séance de sophrologie en ligne telle que décrite à l’article VI des présentes.
Pour obtenir son remboursement, le Client devra envoyer une lettre en recommandé simple, au cabinet de Liam GALL, en précisant les raisons de son insatisfaction, et ce, dans un délai maximum de quinze jours suivant la date de la séance de sophrologie en ligne concernée.
Un remboursement du montant de la séance unitaire, hors frais d’envoi postal et de recommandé, sera adressé par chèque bancaire sous quinzaine, à l’adresse du Client.
Concernant la Méthode, il est conseillé au Client de lire en intégralité le dossier d’informations et d’écouter les deux séances régulièrement pendant au moins sept jours pour apprécier l’accompagnement que cette Méthode lui propose. Si après sept jours il n’est pas satisfait, le Client devra envoyer une lettre en recommandé simple, au cabinet de Liam GALL, en précisant les raisons de son insatisfaction, et ce, dans un délai maximum de trente jours suivant la date à laquelle le Client a téléchargé la Méthode pour la première fois. Un remboursement du montant de l’achat, déduction faite des frais Paypal, hors frais d’envoi postal et de recommandé, sera adressé par chèque bancaire sous quinzaine, à l’adresse du Client.

XII. Responsabilité :
Liam GALL, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Le Client est entièrement responsable de l’adéquation des caractéristiques techniques et physiques de sa liaison internet, de son matériel informatique, pour que celles-ci rendent possibles la séance de sophrologie en ligne. Le Client doit donc posséder une webcam correctement configurée et une liaison internet au débit suffisant pour permettre un échange à distance par l’intermédiaire du logiciel « SKYPE ».
De même le Client est responsable de l’installation du logiciel « SKYPE » sur son ordinateur, et ce, de façon préalable aux séances. Un lien de téléchargement est disponible sur le site pour guider les Clients qui en auraient besoin.
Le Client devra vérifier le bon fonctionnement du logiciel « SKYPE » sur son ordinateur, en amont des séances de sophrologie en ligne.
Liam GALL ne pourra en aucun cas être tenu responsable si une séance programmée ne pouvait avoir lieu ou était interrompue en raison de l’insuffisance ou de la non-adéquation du matériel informatique ou de la liaison internet du Client.
Le Client reconnait sans réserve que Liam GALL n’a qu’une obligation de moyens vis-à-vis de la démarche d’accompagnement qui lui est proposée à travers la sophrologie en ligne et la Méthode.
Le Client reste dans tous les cas, entièrement responsable de ses choix, de l’interprétation qu’il fait des visualisations au cours des séances ainsi que de la mise en pratique des techniques et exercices proposés.
En s’engageant dans une démarche de sophrologie en ligne, le Client prend conscience qu’il reste le principal responsable et acteur de son évolution. Le Sophrologue met en œuvre tous les moyens à sa disposition pour aider le Client à atteindre ses objectifs. Pour que les séances de sophrologie soient efficaces, il est impératif que le Client fasse la démarche de pratiquer les exercices de sophrologie en dehors des séances et ait une réelle envie de faire évoluer les choses.
Pour atteindre certains objectifs, des exercices physiques légers et adaptés (de relaxation dynamique) peuvent être proposés. Si le Client les accepte, il est de sa responsabilité de s’assurer qu’il n’a pas de contre-indications médicales à la pratique d’une activité physique correspondante. Il garantit Liam GALL contre tout recours à ce titre.
Si le moindre doute subsiste dans l’esprit du Client concernant ses aptitudes physiques, il lui appartient d’en alerter Liam GALL et de consulter son praticien de santé habituel pour s’en assurer.

XIII. Assurances :
L’activité de Liam GALL est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle à jour, adaptée à ses prestations.

XIV. Données à caractère personnel :
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux Clients pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Liam GALL ne divulgue à aucun tiers les informations personnelles qui lui sont transmises.
De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Ce droit doit s’exercer par courrier ou par mail aux coordonnés de contact indiquées à l’article XV ou sur le Site.

XV. Code déontologique :
Liam GALL est tenu de garder le secret professionnel sur toutes les informations concernant le Client et s’engage à ne dévoiler aucune information qui pourrait lui être communiquée au cours des séances.
Conscient de sa position, Liam GALL s’interdit d’exercer tout abus d’influence, et s’engage à ne pas exploiter à titre personnel ses relations avec le Client. Liam GALL s’engage à exercer dans le plein respect de la législation en vigueur.
Toutes ses interventions sont menées de manière responsable et éthique, en respectant en tout temps la dignité, la responsabilité, l’intégrité et l’autonomie du Client.
Liam GALL est membre actif de la Chambre Syndicale de la Sophrologie et respecte entièrement le code de déontologie des sophrologues. Ce code peut être visionné à l’adresse internet suivante : http://www.chambre-syndicale-sophrologie.fr/la-chambre/deontologie-sophrologie/

XVI. Archivage – Preuve :
Liam GALL archivera les dossiers d’inscription et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de Liam GALL seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

XVII. Règlement des litiges :
Les présentes conditions générales de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents des Pyrénées-Orientales, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, sauf règles de procédure impératives contraires.

XVIII. Informations légales :
Liam GALL
Entreprise individuelle
SIREN : 514 633 726
Code APE : 8690 F
Siège social :
3 impasse de l’Alzina
66700 Argelès-sur-Mer
France